챙김 고객 지원
사용 중 불편한 점이나 궁금한 점이 있으면 언제든 알려 주세요.
문의하기
이메일: [email protected]
문의할 때 앱 버전, 아이폰 모델, 로그인한 이메일(또는 로그인 방식)을 함께 적어 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요. 공지 사진이나 아이 정보는 꼭 필요할 때만 보내 주세요.
메일 보내기계정 삭제 방법
- 챙김 앱을 열고 로그인합니다.
- 앱 > 설정 > 계정 삭제를 누릅니다.
- 안내를 확인하고 삭제를 확정합니다.
계정을 삭제하면 계정 정보, 푸시 토큰, 알림함, 구독 상태, 이용 통계, 확인 전 초안과 로그인 계정이 즉시 삭제돼요. 배우자와 함께 확정한 공지·일정은 가정의 공동 기록이라 배우자에게 남고, 내가 담당하던 항목은 ‘담당 미정’으로 바뀌어요. 혼자 쓰던 가정이면 가정의 모든 데이터가 함께 삭제돼요. 삭제한 데이터는 되돌릴 수 없어요.
계정을 삭제해도 Apple 구독은 자동으로 해지되지 않으니, 설정 > Apple ID > 구독에서 따로 해지해 주세요.
앱을 쓸 수 없는 경우 로그인했던 이메일로 [email protected]에 계정 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리해 드려요.
자주 묻는 질문
배우자는 어떻게 초대하나요?
앱의 설정 > 가정·초대에서 초대 코드를 만들어 공유하세요. 배우자가 앱을 설치하고 로그인한 뒤 코드를 입력하면 같은 가정에 합류해요. 초대 코드는 72시간 동안 한 번만 쓸 수 있어요.
배우자에게 공지 원본이 보이나요?
공지를 올릴 때 ‘원본을 배우자와 공유’(기본 켬)를 끄면 원본 사진·텍스트는 나만 볼 수 있어요. 확정한 일정·할 일은 가정이 함께 봐요.
정리된 날짜가 틀렸어요.
정리 결과는 확정 전에 원문과 비교해 고칠 수 있고, 확정한 뒤에도 항목에서 날짜·시간을 바꿀 수 있어요. 날짜가 불확실한 항목은 따로 표시돼요. 자주 틀리는 공지 형식이 있다면 문의로 알려 주세요.
알림이 오지 않아요.
아이폰 설정 > 알림 > 챙김에서 알림이 켜져 있는지, 앱 설정의 알림 시간과 알림 켜기를 확인해 주세요. 전날 저녁 알림은 정해진 시간에만 보내고, 그 시간이 지나면 늦게 보내지 않아요.
구독은 어떻게 해지하거나 환불받나요?
구독은 Apple이 관리해요. 아이폰 설정 > Apple ID(이름) > 구독에서 해지할 수 있고, 해지해도 결제한 기간이 끝날 때까지 쓸 수 있어요. 환불은 reportaproblem.apple.com 에서 Apple에 요청해 주세요.
앱을 삭제하면 데이터는 어떻게 되나요?
데이터는 서버의 계정에 남아 있어서, 다시 설치하고 같은 계정으로 로그인하면 그대로 볼 수 있어요. 서버 데이터까지 지우려면 앱 > 설정 > 계정 삭제를 진행해 주세요.